今日，步步高网上商城举行盛大的启动仪式。

至此，湖南最大的网上商城步步高电商O2O全渠道战略模式宣告正式启动。

如果您身处长沙地区，在商城购物后还能选择到距你最近的“汇米巴”门店自提。

　　星辰在线—长沙新闻网12月26日讯(记者 岳珊) “未来电商发展将没有线上线下之分，竞争将来自跨界。”“消费者将成为我们的朋友、粉丝，从心出发的销售模式。”“上午下单，下午到货，消费者将最大程度感受便捷。”……

　　26日0时，步步高网上商城正式上线，并迎来了自己的首批客人。今日，步步高网上商城举行盛大的启动仪式。至此，湖南步步高电商O2O全渠道战略模式宣告正式启动。

　　【体验】0点抢单，近水楼台so easy

　　“以前天猫、淘宝的‘双十一’、‘双十二’我也习惯等待0点抢购的那一刻。”据了解，周先生是步步高商城第一位下单购买的顾客，他早早就注册了会员，虽然是只是买了简单的生活用品，但是成功购买并成为第一位幸运顾客的经历还是让他很惊喜。

　　“以前的网购是和全国几亿人竞争，而在步步高商城上，竞争对手顿时减少了一大半，商品的丰富程度和折扣程度却不减。”周先生凭借首位下单的顾客，被授予了“终身荣誉顾客”称号，周先生将自己的经验总结为“近水楼台”四个字，他说，这样方便快捷的网上超市，以后还会经常使用。

　　和周先生一样，据不完全统计，昨晚步步高商城一上线，就有10余万人次访问其页面。0.99元的电水煲、9元的手机、9.9元的电吹风、电压力锅，99元的热水器、消毒柜、天燃气灶具……众多超低折扣、抄底价格的商品很快被幸运用户逐一秒杀。

　　【首日】系统承载超负 部分用户难下单

　　10万用户0点守候，步步高商城是否真的那么实惠、便捷?记者登入了www.bubugao.com，与天猫商城相似的外观让人并不觉得陌生。页面左边显示着“全部商品分类”，包括了粮油生鲜、食品饮料、进口食品、个人护理、母婴用品、家庭清洁等栏目。页面右边除了“0元抢购”，还醒目的标注了“15天退货”、“满99包邮”、“次日到达”等关键词。

　　尽管步步高商城优惠、便捷，但是还是有不少用户表示在购物时遇到了难题。长沙白领丁小姐早几天就注意到了步步高商城的广告，今天一大早，她就打开电脑尝试着购买特惠商品。“可是，我根本没有办法下单。在选择查看商品时也直接显示页面错误。这是怎么回事?”

　　事实上，和丁小姐一样遇到这样问题的消费者并不在少数。记者就此事咨询了步步高电商CEO李锡春，他说，“因为步步高商城的系统是全新构建，还有部分不完善。家乡人民的热情度又实在太高，出现了我们预计之外的消费热潮，系统在承受方面有所欠缺。非常感谢大家的关注和支持。下一步我们将继续优化系统，给用户最好的消费体验。”

　　【行业】众企业涉水，难突破传统模式

　　数据显示，截至2012年底，湖南规模较大电子商务企业达388家，如快乐购、御家汇、商康医药、鹰皇商务等全国知名。2012年全省电子商务交易额为601.62亿元，较上年增长22.6%。

　　尽管众企业越来越多涉足电子商务，但是本土电商发展仍然遭遇了瓶颈。“每天运进湖南的网购包裹有4整车，运出去的只有半车。”据了解，淘宝上的湖南居民网购额与湖南网商的销售额比为10∶1。湖南电商交易规模在全国占比只有1%左右，这与湖南省占全国社会消费品零售总额3.79%的地位存在差距。

　　“义乌购”、“网上泡吧”、“湘品网上行”等形式的出现也让湖南电商发展有了新的发展方向。但是，仍然坚持传统模式发展的湖南电子商务仍难找到发展的突破口。

　　【竞争】电商大战，本土O2O模式崛起

　　零点秒杀、疯狂抢购……今年“双十一”，天猫销售350亿元，比去年增长80%，在刷新成交额记录的同时，也向人们展示着电子商务背后巨大的消费市场。据预计，未来3～5年，电子商务依然将高速发展，在社会消费品零售总额中，电商的份额将从5%增长到20%。

　　注册资本达到1亿元、上线前就拥有了31万注册用户、上线仅半小时就吸引了10余万用户争抢购物……步步高电商CEO李锡春这个85后的操盘手表示，步步高商城的上线，不仅整合了步步高集团旗下包括超市、百货、便利店等多种业态的资源，实现了全业态的合作和互动。同时，本地供应链满足本地消费者的线上线下需求，都使得步步高离消费者更近。“步步高在湖南有300余家各种业态的实体店，未来我们还会在长沙建立布局庞大的便利店网络，步步高的网点是离消费者最近的。”

　　在步步高集团董事长王填看来，步步高电商实行的是O2O战略，实体门店都会参与到这个商业模式中来。“消费者可以自由选择各种消费模式。既可以网上下单家里收货，也可以网上下单门店提货、门店下单家里收货。”王填说，步步高电商要从心出发，用O2O战略链接消费者。“这个‘心’，是关心的‘心’，也是良心的‘心’，更是爱心的‘心’。只有以消费者为中心，让消费者的购物体验更美好，才能让他们认可你，成为你的粉丝。”

　　【名词解释】

　　o2o模式即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。2013年O2P模式出现，成为O2O模式的本地化升级版。

[编辑：王乐丰]